Tidsram
Du har 14 dagar på dig från mottagningsdatumet att returnera varor för återbetalning.
Skick – Varorna måste vara oanvända, i sin originalförpackning, med etiketter. För att säkerställa tillräckligt skydd för artikelns originalförpackning, är det obligatoriskt att använda ett ytteremballage som är likvärdigt med hur den levererades.
Artiklar som inte kan returneras – Vissa artiklar är inte berättigade till returer och/eller återbetalningar.
- Presentkort
- Hundgodis
- Hundben
- Hundmat
- Fynd varor
Syfte med retur – Returer är endast för återbetalning. Om du vill ha en ny vara, returnera den mottagna varan för återbetalning och gör en ny beställning; leveranskostnader återbetalas inte.
Skadade/felaktiga artiklar – Godkännande från vår kundtjänst krävs för retur av skadade, ofullständiga eller felaktiga produkter. En särskild retur/reklamations blankett kommer att tillhandahållas i dessa fall och mejlas av vår kundservice.
Vill du göra en reklamation?
Kontakta vår kundservice via kontaktformuläret nedan eller mejla direkt till info@sidebysidek9.se bifoga bilder eller kortare video som visar varans fel/brist. Vi behöver även en beskrivning av problemet samt hur du har använt produkten och vad som har hänt.
När vi har mottagit denna information kommer vi att kontakta dig om hur vi går vidare i ärendet.
En produkt som returneras för reklamation ska vara rentvättad och fri från hundhår, lera och dylikt. Om inte produkten är ren när den kommer in till oss kan den komma att returneras utan åtgärd.